# Ne mogu da se prijavim na svoj nalog

> Većina problema sa prijavom nastaje zbog korišćenja drugačijeg načina prijave nego pri registraciji. Pre resetovanja lozinke, proverite da li ste se registrovali putem Google-a, Apple-a, imejla ili korisničkog imena.

## 1. Koristite isti način prijave kao pri registraciji

Možete se prijaviti na Knowunity putem **Google-a**, **Apple-a**, **imejla i lozinke** ili, za mlađe korisnike, **korisničkog imena i lozinke**. Ako ste se registrovali putem Google-a ili Apple-a, ne postoji Knowunity lozinka koju treba uneti. Umesto toga, dodirnite odgovarajuće dugme na ekranu za prijavu.

Savet: Apple prijava koja je koristila **Hide My Email** daje vašem nalogu privatnu adresu za prosleđivanje. Prijavite se ponovo putem Apple-a umesto da kucate imejl adresu.

## 2. Proverite imejl adresu

Greška *nalog nije pronađen* obično znači grešku u kucanju ili drugačiju adresu od one kojom ste se registrovali. Pokušajte sa drugim imejl adresama.

## 3. Resetujte lozinku

Ako ste se registrovali putem imejla ili korisničkog imena:

1. Na ekranu za prijavu, dodirnite **Zaboravili ste lozinku?** a zatim **Resetujte je**.
2. Unesite svoju imejl adresu.
3. Otvorite link u imejlu i odaberite novu lozinku sa najmanje 8 karaktera.

Ako imejl ne stigne, pogledajte *Nisam dobio/la imejl za potvrdu ili resetovanje lozinke*.

## 4. Potvrdite svoju imejl adresu

Novi nalozi moraju potvrditi imejl pre nego što se mogu prijaviti na veb sajtu. Otvorite imejl za potvrdu koji smo poslali pri registraciji ili zatražite novi putem svog profila u aplikaciji.

## 5. Ažurirajte aplikaciju

Instalirajte najnoviju verziju iz App Store-a ili Google Play-a i pokušajte ponovo.

## I dalje ne možete da se prijavite?

[Kontaktirajte podršku](https://knowunity.com/support) sa imejl adresom ili korisničkim imenom naloga i tačnom porukom o grešci. Ne možemo promeniti imejl naloga bez dokaza da je vaš.

---

Source: https://knowunity.rs/help/account-and-login/ne-mogu-da-se-prijavim-na-svoj-nalog
Last updated: 2026-10-09