# Nisam primio/la mejl za potvrdu ili resetovanje lozinke

> Proverite spam, potvrdite da je adresa ona koja se koristi na nalogu i zatražite novi mejl. Nalozi sa Google i Apple prijavom nikad ne dobijaju mejl za lozinku.

## Prvo proverite ovo

1. Pogledajte u **spam** ili **junk** fasciklu i u svim tabovima kao što je Promotions.
2. Sačekajte nekoliko minuta. Poruke mogu kasniti.
3. Proverite da li je adresa ispravno unesena i da li je to adresa koju koristite na nalogu. Ako ste se registrovali sa drugom adresom, poruka je otišla tamo.
4. Ako vaš nalog koristi **Google** ili **Apple** prijavu, ne postoji Knowunity lozinka i nijedan mejl za resetovanje neće biti poslat. Koristite Google ili Apple dugme za prijavu.

## Zatražite novi mejl za potvrdu

1. Prijavite se u aplikaciju.
2. Na svom profilu videćete **Confirm email for full access**. Tapnite to da biste ponovo poslali mejl.

Linkovi za potvrdu isteknu. Ako dobijete poruku *already confirmed or expired*, zatražite novi i koristite najnoviji mejl.

## Zatražite novi mejl za resetovanje lozinke

Vratite se na ekran za prijavu, tapnite **Forgot password?** i ponovo pošaljite zahtev. Radi samo najnoviji link.

## Vaš provajder e-pošte nas blokira

Neke adrese škole ili posla blokiraju spoljnu poštu. Dodajte pošiljaoca naših mejlova u kontakte ili zamolite IT tim da dozvoli poštu sa knowunity.com. Ako to nije moguće, [kontaktirajte podršku](https://knowunity.com/support) i pomoćićemo vam da premestite nalog na drugu adresu.

---

Source: https://knowunity.rs/help/account-and-login/nisam-primiola-mejl-za-potvrdu-ili-resetovanje-lozinke
Last updated: 2026-10-09