# Kako mogu da kontaktiram Knowunity tim za roditelje?

> Otvorite Help & Info u roditeljskom panelu i izaberite Write to us ili Book a call u Nemačkoj i Italiji. Takođe možete poslati e-mail timu za roditelje za vašu zemlju.

Knowunity Pro for Parents ima poseban tim za roditelje. Možete im pisati, a u Nemačkoj i Italiji možete i zakazati poziv.

## Putem roditeljskog panela

1. Otvorite roditeljski panel i izaberite **Help & Info**.
2. Izaberite **Write to us** da pošaljete e-mail.
3. U Nemačkoj i Italiji, izaberite **Book a call** da odaberete termin za kratak video poziv. U Brazilu, **Book a call** otvara e-mail umesto toga.

## Bez panela

Pišite timu za roditelje za vašu zemlju:

- Nemačka: eltern@knowunity.de
- Italija: genitori@knowunity.com
- Brazil: pais@knowunity.com

Takođe možete pronaći **Contact us** na roditeljskom sajtu i na stranici za prijavu na panel.

## Šta da uključite

- e-mail adresu koju ste koristili prilikom kupovine,
- korak do kojeg ste stigli i šta se dogodilo,
- snimak ekrana bilo koje poruke koju vidite.

Nemojte slati lozinke niti potpune podatke o kartici.

## Pitanja o nalogu vašeg deteta

Za pitanja o samoj aplikaciji, kao što su prijavljivanje ili promena škole, vaše dete može koristiti [formular za podršku](https://knowunity.com/support). Mnogi odgovori nalaze se u drugim kategorijama ovog centra za pomoć.

## Korisno je znati

Paddle obrađuje plaćanja za planove kupljene na roditeljskom sajtu. Za otkazivanje ili promenu podataka o plaćanju, pogledajte *Kako funkcionišu probni period, obnavljanje i otkazivanje za Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://knowunity.rs/help/parents/kako-mogu-da-kontaktiram-knowunity-tim-za-roditelje
Last updated: 2026-11-13