# Gde sam kupio/la svoju pretplatu?

> Prodavac koji vam je naplatio pretplatu je taj koji njome upravlja. Saznajte kako da razlikujete kupovine u App Store-u, Google Play-u i na vebsajtu.

Da biste otkazali, promenili ili dobili povraćaj pretplate, morate znati ko vam naplaćuje. Knowunity ne naplaćuje vašu karticu direktno. To radi jedan od tri prodavca.

## Proverite izvod banke ili kartice

- **App Store**: naplata se prikazuje kao *Apple* ili *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: naplata se prikazuje kao *Google* ili *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Knowunity vebsajt**: naplata se prikazuje kao *Paddle* ili *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle je platni partner našeg vebsajta.

## Proverite imejl s računom

- Apple šalje račune od strane Apple-a, sa Apple ID-om koji je korišćen za kupovinu.
- Google šalje potvrdu narudžbine s brojem koji počinje sa *GPA.*
- Paddle šalje potvrdu putem imejla koja sadrži link za upravljanje pretplatom.

## Proverite u aplikaciji

1. Otvorite tab **Pro**.
2. Ako vidite dugme **Manage** koje otvara Paddle stranicu, kupili ste na vebsajtu.
3. Ako vas **Manage plan** odvede na Apple ili Google podešavanja pretplate, kupili ste u tom prodavcu.

## Proverite u prodavcu

- Na iPhone-u ili iPad-u, otvorite **Settings**, dodirnite svoje ime, a zatim **Subscriptions**. Ako je Knowunity naveden, kupili ste u App Store-u.
- Na Android-u, otvorite Play Store, dodirnite sliku profila, a zatim **Payments and subscriptions**. Ako je Knowunity naveden, kupili ste na Google Play-u.

Ako nije ni u jednom prodavcu, kupovina je obavljena na vebsajtu ili putem drugog naloga ili uređaja.

---

Source: https://knowunity.rs/help/subscriptions-and-billing/gde-sam-kupiola-svoju-pretplatu
Last updated: 2026-10-09