# Plaćam Pro putem Stripe-a ili PayPal-a. Kako da otkažem?

> Starije Knowunity pretplate koje naplaćuje Stripe ili PayPal otkazuju se putem podrške. Piši nam sa adrese e-pošte povezane sa nalogom, uz korisničko ime i datum i iznos poslednje naplate.

Neke Pro pretplate su kupljene pre nego što je naš sajt prešao na Paddle i naplaćuje ih Stripe ili PayPal. Nove kupovine na sajtu koriste Paddle. Stariju Stripe ili PayPal pretplatu otkazuješ putem podrške.

## Kako da proveриш

Tvoja banka ili izvod kartice prikazuje Stripe ili PayPal umesto Apple, Google ili Paddle. Ako nisi siguran ko ti naplaćuje, pogledaj *Gde sam kupio/la svoju pretplatu?*

## Zatraži od podrške da otkaže

Koristi [formular za podršku](https://knowunity.com/support) pod *Pretplata i plaćanja*, i piši sa adrese e-pošte koja je povezana sa tvojim nalogom. Pošalji:

- svoje Knowunity korisničko ime,
- adresu e-pošte koju si koristio/la kada si kupio/la Pro,
- da li naplata glasi na Stripe ili PayPal,
- datum i iznos poslednje naplate.

Nikada ne šalji pun broj kartice ili svoju lozinku.

Podrška otkazuje ove pretplate ručno, pa može potrajati neko vreme. Brisanje aplikacije ili naloga ne otkazuje pretplatu.

## Naplata koju ne prepoznaješ ili dupla naplata

Ako ne znaš za šta je naplata, ili si naplaćen/a dva puta, uključi obe naplate u svoju poruku. Pogledaj i *Zašto mi je ponovo naplaćeno?* i *Kako da zatražim povrat novca?*

## Tvoja pretplata je u prodavnici aplikacija

Ako tvoj izvod prikazuje Apple ili Google, otkaži u prodavnici. Pogledaj *Kako da otkažem svoju Knowunity Pro pretplatu?*

---

Source: https://knowunity.rs/help/subscriptions-and-billing/placam-pro-putem-stripe-a-ili-paypal-a-kako-da-otkazem
Last updated: 2026-11-15