# Plaćanje mi nije uspelo ili ne mogu da završim kupovinu

> Većina neuspelih kupovina uzrokovana je roditeljskom kontrolom, nalogom u prodavnici iz druge države ili nepodržanim načinom plaćanja. Checkout na sajtu je pouzdana alternativa.

Ako kupovina stane sa greškom ili se ništa ne desi nakon što potvrdite, proverite sledeće.

## Na iPhone-u ili iPad-u

- **Ask to Buy** je uključen za mnoge porodične naloge. Kupovina čeka dok je roditelj ne odobri na svom uređaju. Roditelj takođe može direktno kupiti na našem sajtu dok je dete prijavljeno.
- Proverite da li je validan način plaćanja sačuvan u **Podešavanjima**, vaše ime, **Plaćanje i dostava**.
- Država App Store-a mora da odgovara vašoj kartici i adresi.
- Restartujte aplikaciju i pokušajte ponovo.

## Na Android-u

- **Family Link** ili roditeljska kontrola mogu blokirati kupovine. Roditelj mora da ih odobri ili da umesto toga kupi na sajtu.
- Država Google Play-a mora da odgovara vašoj kartici. Nepodudaranje regiona je najčešći razlog zašto se kartica odbija.
- Proverite način plaćanja u Play Store-u pod **Plaćanja i pretplate**.
- Obrišite keš Play Store-a, restartujte uređaj i pokušajte ponovo.

## Na sajtu

- Pokušajte u drugom pretraživaču ili u privatnom prozoru. Blokirani kolačići i blokatori oglasa mogu sprečiti učitavanje checkout-a.
- Proverite podatke kartice, datum isteka i 3-D Secure potvrdu od vaše banke.
- Checkout nudi samo načine plaćanja prikazane na stranici za plaćanje. Lokalne metode kao što je BLIK nisu dostupne.

## Kupite na sajtu umesto toga

Ako kupovina u prodavnici i dalje ne uspeva, prijavite se na [knowunity.com](https://knowunity.com) sa istim nalogom koji koristite u aplikaciji i kupite tamo. Pro se aktivira na vašem nalogu i funkcioniše i u aplikaciji.

## Da li je novac ipak skinut?

Ako vaša banka prikazuje naplatu, ali Pro nije aktivan, pogledajte *Platio/la sam za Pro, ali nije aktivan*. Ako naplata nije trebalo da se desi, pogledajte *Kako mogu da zatražim povraćaj novca?*

---

Source: https://knowunity.rs/help/subscriptions-and-billing/placanje-mi-nije-uspelo-ili-ne-mogu-da-zavrsim-kupovinu
Last updated: 2026-10-09