# Šta znače poruke o greškama prilikom kupovine Pro-a u aplikaciji?

> Poruke kao što su Cene se nisu učitale, Ova kupovina nije dozvoljena ili App Store ne reaguje objašnjavaju zašto kupovina u aplikaciji nije prošla. Saznaj šta svaka od njih znači i šta dalje da uradiš.

Ako nešto pođe po zlu kada otvorite Pro planove ili pokušate da kupite Pro u aplikaciji, ekran objašnjava šta se desilo. Pronađi naslov koji vidiš ispod.

Ako se isti problem ponovi, ekran zadržava naslov i prikazuje **I dalje ne radi? Kontaktiraj podršku i pomoći ćemo ti da to rešiš.** Tapni **Podrška** i priloži snimak ekrana.

## Cene se nisu učitale

App Store ili Google Play nije poslao Pro cene aplikaciji. Ništa nije naplaćeno.

- Tapni **Pokušaj ponovo**, ili tapni **Nastavi besplatno** i vrati se kasnije.
- Proveri da li si prijavljen/a u App Store ili Google Play i da li je aplikacija prodavnice ažurirana.

## Ova kupovina nije dozvoljena

Tvoj uređaj ili nalog u prodavnici blokira kupovinu, na primer putem roditeljske kontrole. Može se pojaviti čim otvorite Pro planove ili nakon što tapnete za kupovinu. Tapni **Razumem**. Ponovni pokušaj neće pomoći dok se podešavanje ne promeni. Pogledaj *Moje plaćanje nije uspelo ili ne mogu da završim kupovinu*.

## Ova ponuda nije dostupna

Možda već imaš Pro, ili si već iskoristio/la ovu ponudu, na primer besplatni probni period. Tapni **Razumem**.

- Proveri svoje pretplate u podešavanjima Apple naloga ili u Google Play-u pod **Plaćanja i pretplate**.
- Ako već plaćaš Pro, ali aplikacija prikazuje besplatni plan, pogledaj *Platio/la sam za Pro, ali nije aktivan*.

## App Store ne reaguje / Google Play ne reaguje

Prodavnica nije mogla da dovrši kupovinu. Sačekaj nekoliko minuta i tapni **Pokušaj ponovo**. Nemoj ponovo kupovati pre nego što proveriš da li je Pro aktivan.

## Problem s mrežom

Aplikacija je izgubila vezu. Proveri internet konekciju i tapni **Pokušaj ponovo**.

## To nije uspelo

Nešto je pošlo po zlu sa kupovinom. Tapni **Pokušaj ponovo**. Ako se problem nastavi, kontaktiraj podršku putem [formulara za podršku](https://knowunity.com/support).

## Sačekaj nekoliko minuta

Prodavnica čeka da završiš neki korak, kao što je potvrda od banke ili roditelja. Sledi uputstva u iskačućem prozoru za plaćanje u prodavnici, a zatim se vrati u aplikaciju. Tapni **U redu**. Nemoj ponovo kupovati.

## Kupi na sajtu umesto toga

Ako kupovina u aplikaciji i dalje ne uspeva, prijavi se na [knowunity.com](https://knowunity.com) sa istim nalogom i kupi tamo. Pro se aktivira na tvom nalogu i radi i u aplikaciji.

---

Source: https://knowunity.rs/help/subscriptions-and-billing/sta-znace-poruke-o-greskama-prilikom-kupovine-pro-a-u-aplikaciji
Last updated: 2026-11-02