# Zašto mi je ponovo naplaćeno?

> Pro je pretplata koja se obnavlja. Ponovo se naplaćuje na kraju svakog nedeljnog, mesečnog ili godišnjeg perioda dok je ne otkažete u prodavnici u kojoj ste je kupili.

Knowunity Pro je pretplata koja se automatski obnavlja. Datum obnavljanja i cena prikazani su prilikom kupovine i u podešavanjima prodavnice.

## Kako funkcioniše obnavljanje

- **Nedeljni** plan se obnavlja svake nedelje, **mesečni** plan svakog meseca, a **godišnji** plan svake godine.
- Obnavljanje naplaćuje prodavnica u kojoj ste kupili pretplatu: App Store, Google Play ili Paddle za kupovine putem veb sajta.
- U nekim vremenskim zonama, obnavljanje se naplaćuje dan ili dva ranije. Vaš pristup se zbog toga ne skraćuje.
- Deinstalacija aplikacije ili brisanje naloga ne zaustavlja obnavljanje.

## Zaustavljanje sledećeg obnavljanja

Otkažite pretplatu u prodavnici. Pogledajte *Kako da otkažem svoju Knowunity Pro pretplatu?* Nakon otkazivanja, zadržavate Pro do kraja plaćenog perioda.

## Povraćaj novca

Ako vam je naplaćen period koji ne želite, zatražite povraćaj novca od prodavnice koja vam je naplatila. Pogledajte *Kako da zatražim povraćaj novca?*

## Naplata koju ne prepoznajete

- Proverite da li je neko iz vašeg domaćinstva kupio Pro vašom karticom, na primer dete koje koristi porodični nalog.
- Uporedite iznos i naziv naplate sa informacijama u *Gde sam kupio/la svoju pretplatu?*
- Ako ne možete da povežete naplatu sa nalogom, [kontaktirajte podršku](https://knowunity.com/support) uz navođenje datuma, iznosa i naziva prodavnice navedene u izvodu. Nikada ne šaljite ceo broj kartice.

---

Source: https://knowunity.rs/help/subscriptions-and-billing/zasto-mi-je-ponovo-naplaceno
Last updated: 2026-10-09