Kako mogu da kontaktiram Knowunity tim za roditelje?

Knowunity Pro for Parents ima poseban tim za roditelje. Možete im pisati, a u Nemačkoj i Italiji možete i zakazati poziv.

Putem roditeljskog panela

1. Otvorite roditeljski panel i izaberite Help & Info.
2. Izaberite Write to us da pošaljete e-mail.
3. U Nemačkoj i Italiji, izaberite Book a call da odaberete termin za kratak video poziv. U Brazilu, Book a call otvara e-mail umesto toga.

Bez panela

Pišite timu za roditelje za vašu zemlju:

• Nemačka: [email protected]
• Italija: [email protected]
• Brazil: [email protected]

Takođe možete pronaći Contact us na roditeljskom sajtu i na stranici za prijavu na panel.

Šta da uključite

• e-mail adresu koju ste koristili prilikom kupovine,
• korak do kojeg ste stigli i šta se dogodilo,
• snimak ekrana bilo koje poruke koju vidite.

Nemojte slati lozinke niti potpune podatke o kartici.

Pitanja o nalogu vašeg deteta

Za pitanja o samoj aplikaciji, kao što su prijavljivanje ili promena škole, vaše dete može koristiti formular za podršku. Mnogi odgovori nalaze se u drugim kategorijama ovog centra za pomoć.

Korisno je znati

Paddle obrađuje plaćanja za planove kupljene na roditeljskom sajtu. Za otkazivanje ili promenu podataka o plaćanju, pogledajte Kako funkcionišu probni period, obnavljanje i otkazivanje za Knowunity Pro for Parents?