Otkažite tamo gde ste kupili: u App Store-u, Google Play-u ili Paddle portalu za kupovine putem veb sajta. Pro ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda.

Kako da otkažem svoju Knowunity Pro pretplatu?

Povraćaj novca obrađuje prodavnica koja vas je zadužila. Apple i Google odlučuju o povraćajima za App Store i Google Play kupovine, a kupovine putem veb-sajta se vraćaju kroz Paddle.

Kako da zatražim povraćaj novca?

Ponovo pokreni aplikaciju, prijavi se nalogom kojim si kupio/la i koristi Restore Subscription u podešavanjima. Ako to ne pomogne, pošalji nam račun.

Platio/la sam za Pro, ali nije aktivan

Prodavac koji vam je naplatio pretplatu je taj koji njome upravlja. Saznajte kako da razlikujete kupovine u App Store-u, Google Play-u i na vebsajtu.

Gde sam kupio/la svoju pretplatu?

Većina neuspelih kupovina uzrokovana je roditeljskom kontrolom, nalogom u prodavnici iz druge države ili nepodržanim načinom plaćanja. Checkout na sajtu je pouzdana alternativa.

Plaćanje mi nije uspelo ili ne mogu da završim kupovinu

Pro je pretplata koja se obnavlja. Ponovo se naplaćuje na kraju svakog nedeljnog, mesečnog ili godišnjeg perioda dok je ne otkažete u prodavnici u kojoj ste je kupili.

Zašto mi je ponovo naplaćeno?

Besplatni plan ima ograničeno dnevno korišćenje, Pro daje više, a Max uklanja ograničenja. Evo šta svaki plan uključuje i kako funkcionišu ograničenja korišćenja.

Koja je razlika između Free, Pro i Max plana?

Pro plan pripada jednom nalogu. Porodični plan omogućava vlasniku da doda do šest osoba. Kupovine putem veb sajta mogu biti premeštene na drugi nalog uz pomoć podrške.

Mogu li da podelim svoju pretplatu ili je premestim na drugi nalog?

Većina problema sa prijavom nastaje zbog korišćenja drugačijeg načina prijave nego pri registraciji. Pre resetovanja lozinke, proverite da li ste se registrovali putem Google-a, Apple-a, imejla ili korisničkog imena.

Ne mogu da se prijavim na svoj nalog

Tapni Zaboravili ste lozinku? na ekranu za prijavu, unesi svoju imejl adresu i otvori link koji ti pošaljemo. Nova lozinka mora imati najmanje 8 karaktera.

Kako da resetujem svoju lozinku?

Proverite spam, potvrdite da je adresa ona koja se koristi na nalogu i zatražite novi mejl. Nalozi sa Google i Apple prijavom nikad ne dobijaju mejl za lozinku.

Nisam primio/la mejl za potvrdu ili resetovanje lozinke

Promenite email u odeljku Nalog i bezbednost. Potrebna vam je trenutna lozinka i pristup novoj adresi. Nalozi putem Google-a i Apple-a moraju prvo da postave lozinku.

Kako da promenim svoju email adresu?

Obriši nalog u odeljku Account & security. Najpre otkaži pretplatu. Brisanje je trajno, a imejl adresa postaje slobodna za ponovnu upotrebu nakon otprilike sedam dana.

Kako da obrišem svoj nalog?

Odjavi ostale uređaje u okviru Account & security i promeni lozinku. Odjavljivanje ostalih uređaja može potrajati do 30 minuta.

Neko drugi možda koristi moj nalog

Pro, niz i otpremljeno sadržaji pripadaju jednom nalogu i ne mogu biti spojeni. Zadrži nalog sa svojom pretplatom i obriši drugi.

Imam dva naloga. Koji da zadržim?

Promenite studije u Podešavanjima, u okviru Podešavanja naloga. Ako vaš razred nedostaje, prvo promenite tip škole.

Kako da promenim školu, tip škole ili razred?

Predloži svoju školu putem birača škole. Pregledamo predloge i dodajemo školu na tvoj nalog u roku od nekoliko dana.

Moja škola nije na listi

Uredi svoje korisničko ime, prikazno ime i bio iz svog profila. Korisnička imena imaju 3 do 20 karaktera, slova i brojeva.

Kako da promenim korisničko ime ili prikazno ime?

Promenite jezik interfejsa pod Moj jezik u Podešavanjima naloga. Jezik sadržaja se bira za svako otpremanje posebno i prati vašu zemlju.

Kako da promenim jezik aplikacije ili svoju zemlju?

Tvoj profil i javno otpremljeni sadržaj su vidljivi drugim učenicima. Ti kontrolišeš ko može da vidi tvoju školu i da li je svaki otpremljeni sadržaj javan.

Ko može da vidi moj profil i moju školu?

Podelite svoj kod sa prijateljem koji je novi na Knowunity. Kada ga unese tokom registracije ili otvori vaš link u roku od 24 sata od registracije, oboje dobijate tri dana Pro.

Kako funkcioniše program preporuke?

Kodovi rade samo za nove naloge na uređaju koji ih još nije koristio. Pozivni link prijatelja možeš dodati u roku od 24 sata od registracije. Ako je kod prihvaćen, ponovo pokreni aplikaciju da vidiš svoje Pro dane.

Moj referalni kod nije radio ili nagrada nedostaje

Tvoj niz raste svaki dan kada otvoriš i koristiš Knowunity. Vikendi i školski raspusti ga ne prekidaju. Propušteni školski dan ga resetuje.

Kako funkcioniše niz?

Zarađuj XP učenjem kako bi napredovao/la u nedeljnoj ligi. Prvih 5 u ligi napreduje, a mesta od 26 do 30 padaju. Pobednik Dnevnog kviza može osvojiti nedelju dana Pro.

XP lige i Dnevni kviz

Besplatni korisnici mogu priložiti do tri fotografije ili datoteke po poruci, Pro korisnici do deset. Dokumenti mogu biti do 50 MB i 1.000 stranica.

Ograničenja za fotografije, datoteke i poruke u AI četu

Reci AI-ju šta je pogrešno i on će se ispraviti. Uvek proveri važne činjenice. Prijavi ponavljajuće probleme kako bismo mogli da unapredimo model.

AI je dao pogrešan odgovor ili odgovorio na pogrešnom jeziku

Kreiraj alate za učenje iz svojih beleški ili bilo kog otpremljenog sadržaja u AI četu. Saznaj gde da ih pronađeš i šta da radiš ako generisanje zapne.

Kartice, kvizovi, probni ispiti i rezimei

Napravi plan učenja za ispit za nekoliko koraka i dodaj nedeljni raspored. Uvoz rasporeda se postepeno uvodi, pa ga još nisu svi nalozi dobili.

Planovi učenja i raspored

Prijavi se na knowunity.com sa istim nalogom kao u aplikaciji. Tvoja biblioteka, AI razgovor i alati za učenje ostaju sinhronizovani na svim uređajima.

Korišćenje Knowunity na računaru

Unesite aktivacioni kod u aplikaciju vašeg deteta kako biste pretplatu povezali sa njihovim postojećim nalogom. Ako još nemaju nalog, prvo ga kreirajte.

Kako da aktiviram Pro za svoje dete pomoću aktivacionog koda?

Roditeljska kontrolna tabla prikazuje aktivnost učenja vašeg deteta za poslednjih sedam dana, bez ličnih podataka ili sadržaja četa.

Šta mogu da vidim kao roditelj?

Ask to Buy i Family Link mogu blokirati kupovine unutar aplikacije. Odobrite kupovinu ili kupite na veb sajtu dok je vaše dete prijavljeno.

Kupovina Pro-a za dete kada prodavnica blokira kupovinu

Otpremljeni sadržaj se proverava pre nego što postane javan. Belešku možete uređivati dok je nacrt ili nakon odbijanja, a odbijanje možete jednom osporiti žalbom.

Otpremanje beležaka za učenje i šta se posle toga dešava

Svaki otpremljeni sadržaj ima prekidač Učini javnim. Fascikle su privatne osim ako ih ne podelite. Ne postoji jedinstven prekidač za ceo nalog.

Kako da učinim svoj sadržaj privatnim?

Prijavite beleške, komentar ili profil iz njihovog menija. Takođe možete blokirati korisnika. Prijave pregledava naš tim za moderaciju.

Kako da prijavim sadržaj ili korisnika?

Ako je tvoje otpremljeno odbijeno ili je tvoj nalog ograničen, možeš jednom uložiti žalbu u aplikaciji ili putem obrasca za žalbu na našem sajtu.

Ulaganje žalbe na odluku o moderaciji

Studenti uzrasta od 16 do 22 godine mogu se prijaviti na knowunity.com/creators. Prihvaćeni kreatori biće kontaktirani putem WhatsApp-a i e-pošte.

Kako da se pridružim programu za kreatore?

Podignite svoju zaradu kao kreator sa stranice za isplate na veb sajtu. Odaberite način isplate i pošaljite zahtev za isplatu kada dostignete minimalni iznos.

Isplate za kreatore i nagrade za sadržaj

## Zašto je kupovina blokirana

- Na iPhone-u i iPad-u, **Ask to Buy** šalje svaku kupovinu organizatoru porodice na odobrenje.
- Na Android-u, **Family Link** može zahtevati roditeljsko odobrenje ili potpuno blokirati kupovine.
- Neki porodični nalozi nemaju sopstveni način plaćanja.

## Opcija 1: odobrite kupovinu

- **Apple**: organizator porodice dobija obaveštenje na svom uređaju i odobrava ga. Kupovina se zatim završava na uređaju deteta.
- **Google**: odobrite zahtev u aplikaciji Family Link ili unesite roditeljsku lozinku na uređaju deteta kada se to zatraži.

Ako se odobrena cena razlikuje od cene prikazane u aplikaciji, obavestite nas putem [formulara za podršku](https://knowunity.com/support) sa snimcima ekrana oba.

## Opcija 2: kupovina na veb sajtu

1. Na bilo kom računaru ili telefonu, idite na [knowunity.com](https://knowunity.com).
2. Prijavite se sa Knowunity nalogom svog **deteta**.
3. Kupite Pro i platite karticom ili nekim drugim načinom plaćanja ponuđenim pri plaćanju.

Pro se odmah aktivira na nalogu deteta i radi u aplikaciji. Kupovine na veb sajtu naplaćuje Paddle i nisu vezane za App Store ili Google Play.

## Opcija 3: stranica za roditelje

Kupite sa stranice za roditelje na našem veb sajtu i aktivirajte kod u aplikaciji svog deteta. Pogledajte *Kako da aktiviram Pro za svoje dete pomoću aktivacionog koda?*