Ako si kupio/la Knowunity Pro, ali aplikacija i dalje prikazuje besplatni plan, jedan od ovih koraka gotovo uvek rešava problem.
1. Ponovo pokreni aplikaciju
Potpuno zatvori Knowunity, sačekaj nekoliko sekundi i ponovo je otvori.
2. Proveri da li si na pravom nalogu
Pro pripada Knowunity nalogu koji je bio prijavljen kada si ga kupio/la. Otvori svoj profil i proveri korisničko ime. Ako imaš više od jednog naloga, odjavi se i prijavi se nalogom koji si koristio/la pri kupovini.
3. Obnovi svoju pretplatu
- Otvori svoj profil i tapni na ikonu zupčanika da otvoriš Settings.
- U odeljku Subscription, tapni na Restore Subscription.
- Sačekaj potvrdu.
Ovo od App Store-a ili Google Play-a traži da ponovo poveže tvoju kupovinu sa trenutnim nalogom.
Ako si kupio/la na sajtu
Proveri da li si u aplikaciji prijavljen/a sa istom email adresom koju si koristio/la pri kupovini. Pro kupljen na sajtu se aktivira na tom nalogu.
I dalje ne radi?
Ako vidiš poruku The subscription is already in use on another account, kupovina je u prodavnici povezana sa drugim Knowunity nalogom. Kontaktiraj podršku i uključi:
- svoje korisničko ime ili email adresu svog naloga,
- gde si kupio/la Pro (App Store, Google Play ili sajt),
- snimak ekrana računa, uključujući datum i iznos.
Pronaćićemo kupovinu i povezati je sa pravim nalogom.
Ne možeš da nađeš ono što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku