Ako kupovina stane sa greškom ili se ništa ne desi nakon što potvrdite, proverite sledeće.
Na iPhone-u ili iPad-u
- Ask to Buy je uključen za mnoge porodične naloge. Kupovina čeka dok je roditelj ne odobri na svom uređaju. Roditelj takođe može direktno kupiti na našem sajtu dok je dete prijavljeno.
- Proverite da li je validan način plaćanja sačuvan u Podešavanjima, vaše ime, Plaćanje i dostava.
- Država App Store-a mora da odgovara vašoj kartici i adresi.
- Restartujte aplikaciju i pokušajte ponovo.
Na Android-u
- Family Link ili roditeljska kontrola mogu blokirati kupovine. Roditelj mora da ih odobri ili da umesto toga kupi na sajtu.
- Država Google Play-a mora da odgovara vašoj kartici. Nepodudaranje regiona je najčešći razlog zašto se kartica odbija.
- Proverite način plaćanja u Play Store-u pod Plaćanja i pretplate.
- Obrišite keš Play Store-a, restartujte uređaj i pokušajte ponovo.
Na sajtu
- Pokušajte u drugom pretraživaču ili u privatnom prozoru. Blokirani kolačići i blokatori oglasa mogu sprečiti učitavanje checkout-a.
- Proverite podatke kartice, datum isteka i 3-D Secure potvrdu od vaše banke.
- Checkout nudi samo načine plaćanja prikazane na stranici za plaćanje. Lokalne metode kao što je BLIK nisu dostupne.
Kupite na sajtu umesto toga
Ako kupovina u prodavnici i dalje ne uspeva, prijavite se na knowunity.com sa istim nalogom koji koristite u aplikaciji i kupite tamo. Pro se aktivira na vašem nalogu i funkcioniše i u aplikaciji.
Da li je novac ipak skinut?
Ako vaša banka prikazuje naplatu, ali Pro nije aktivan, pogledajte Platio/la sam za Pro, ali nije aktivan. Ako naplata nije trebalo da se desi, pogledajte Kako mogu da zatražim povraćaj novca?
Ne možeš da nađeš ono što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku