Pretplate i naplata

1. Kako da otkažem svoju Knowunity Pro pretplatu?Otkažite tamo gde ste kupili: u App Store-u, Google Play-u ili Paddle portalu za kupovine putem veb sajta. Pro ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda.
2. Kako da zatražim povraćaj novca?Povraćaj novca obrađuje prodavnica koja vas je zadužila. Apple i Google odlučuju o povraćajima za App Store i Google Play kupovine, a kupovine putem veb-sajta se vraćaju kroz Paddle.
3. Platio/la sam za Pro, ali nije aktivanPonovo pokreni aplikaciju, prijavi se nalogom kojim si kupio/la i koristi Restore Subscription u podešavanjima. Ako to ne pomogne, pošalji nam račun.
4. Gde sam kupio/la svoju pretplatu?Prodavac koji vam je naplatio pretplatu je taj koji njome upravlja. Saznajte kako da razlikujete kupovine u App Store-u, Google Play-u i na vebsajtu.
5. Plaćanje mi nije uspelo ili ne mogu da završim kupovinuVećina neuspelih kupovina uzrokovana je roditeljskom kontrolom, nalogom u prodavnici iz druge države ili nepodržanim načinom plaćanja. Checkout na sajtu je pouzdana alternativa.
6. Zašto mi je ponovo naplaćeno?Pro je pretplata koja se obnavlja. Ponovo se naplaćuje na kraju svakog nedeljnog, mesečnog ili godišnjeg perioda dok je ne otkažete u prodavnici u kojoj ste je kupili.
7. Koja je razlika između Free, Pro i Max plana?Besplatni plan ima ograničeno dnevno korišćenje, Pro daje više, a Max uklanja ograničenja. Evo šta svaki plan uključuje i kako funkcionišu ograničenja korišćenja.
8. Mogu li da podelim svoju pretplatu ili je premestim na drugi nalog?Pro plan pripada jednom nalogu. Porodični plan omogućava vlasniku da doda do šest osoba. Kupovine putem veb sajta mogu biti premeštene na drugi nalog uz pomoć podrške.

Ne možeš da nađeš ono što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku