Da biste otkazali, promenili ili dobili povraćaj pretplate, morate znati ko vam naplaćuje. Knowunity ne naplaćuje vašu karticu direktno. To radi jedan od tri prodavca.
Proverite izvod banke ili kartice
- App Store: naplata se prikazuje kao Apple ili APPLE.COM/BILL.
- Google Play: naplata se prikazuje kao Google ili GOOGLE*Knowunity.
- Knowunity vebsajt: naplata se prikazuje kao Paddle ili PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle je platni partner našeg vebsajta.
Proverite imejl s računom
- Apple šalje račune od strane Apple-a, sa Apple ID-om koji je korišćen za kupovinu.
- Google šalje potvrdu narudžbine s brojem koji počinje sa GPA.
- Paddle šalje potvrdu putem imejla koja sadrži link za upravljanje pretplatom.
Proverite u aplikaciji
- Otvorite tab Pro.
- Ako vidite dugme Manage koje otvara Paddle stranicu, kupili ste na vebsajtu.
- Ako vas Manage plan odvede na Apple ili Google podešavanja pretplate, kupili ste u tom prodavcu.
Proverite u prodavcu
- Na iPhone-u ili iPad-u, otvorite Settings, dodirnite svoje ime, a zatim Subscriptions. Ako je Knowunity naveden, kupili ste u App Store-u.
- Na Android-u, otvorite Play Store, dodirnite sliku profila, a zatim Payments and subscriptions. Ako je Knowunity naveden, kupili ste na Google Play-u.
Ako nije ni u jednom prodavcu, kupovina je obavljena na vebsajtu ili putem drugog naloga ili uređaja.
Ne možeš da nađeš ono što tražiš? Naš tim za podršku je tu da pomogne.Kontaktiraj podršku