Šta znače poruke o greškama prilikom kupovine Pro-a u aplikaciji?

Ako nešto pođe po zlu kada otvorite Pro planove ili pokušate da kupite Pro u aplikaciji, ekran objašnjava šta se desilo. Pronađi naslov koji vidiš ispod.

Ako se isti problem ponovi, ekran zadržava naslov i prikazuje I dalje ne radi? Kontaktiraj podršku i pomoći ćemo ti da to rešiš. Tapni Podrška i priloži snimak ekrana.

Cene se nisu učitale

App Store ili Google Play nije poslao Pro cene aplikaciji. Ništa nije naplaćeno.

• Tapni Pokušaj ponovo, ili tapni Nastavi besplatno i vrati se kasnije.
• Proveri da li si prijavljen/a u App Store ili Google Play i da li je aplikacija prodavnice ažurirana.

Ova kupovina nije dozvoljena

Tvoj uređaj ili nalog u prodavnici blokira kupovinu, na primer putem roditeljske kontrole. Može se pojaviti čim otvorite Pro planove ili nakon što tapnete za kupovinu. Tapni Razumem. Ponovni pokušaj neće pomoći dok se podešavanje ne promeni. Pogledaj Moje plaćanje nije uspelo ili ne mogu da završim kupovinu.

Ova ponuda nije dostupna

Možda već imaš Pro, ili si već iskoristio/la ovu ponudu, na primer besplatni probni period. Tapni Razumem.

• Proveri svoje pretplate u podešavanjima Apple naloga ili u Google Play-u pod Plaćanja i pretplate.
• Ako već plaćaš Pro, ali aplikacija prikazuje besplatni plan, pogledaj Platio/la sam za Pro, ali nije aktivan.

App Store ne reaguje / Google Play ne reaguje

Prodavnica nije mogla da dovrši kupovinu. Sačekaj nekoliko minuta i tapni Pokušaj ponovo. Nemoj ponovo kupovati pre nego što proveriš da li je Pro aktivan.

Problem s mrežom

Aplikacija je izgubila vezu. Proveri internet konekciju i tapni Pokušaj ponovo.

To nije uspelo

Nešto je pošlo po zlu sa kupovinom. Tapni Pokušaj ponovo. Ako se problem nastavi, kontaktiraj podršku putem formulara za podršku.

Sačekaj nekoliko minuta

Prodavnica čeka da završiš neki korak, kao što je potvrda od banke ili roditelja. Sledi uputstva u iskačućem prozoru za plaćanje u prodavnici, a zatim se vrati u aplikaciju. Tapni U redu. Nemoj ponovo kupovati.

Kupi na sajtu umesto toga

Ako kupovina u aplikaciji i dalje ne uspeva, prijavi se na knowunity.com sa istim nalogom i kupi tamo. Pro se aktivira na tvom nalogu i radi i u aplikaciji.